117笔记问答如果 Windows 自带的播放器无法播放视频或音频文件，可以尝试以下解决方法：
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确保文件格式受支持：Windows Media Player 只能播放特定的视频和音频格式。如果你的文件格式不受支持，可以转换为 WMP 支持的格式，或者使用其他支持该格式的播放器。
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更新 Windows Media Player：确保你的 Windows Media Player 已经是最新版本，可以通过 Windows 更新来检查和安装最新的更新。
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安装缺失的解码器：有些视频或音频文件可能需要特定的解码器才能播放。可以搜索并下载相应的解码器，并按照安装说明进行安装。
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重置 Windows Media Player：有时候，重置 Windows Media Player 可以解决播放问题。打开“控制面板”，选择“程序”，然后点击“启用或关闭 Windows 功能”。在弹出的窗口中，找到“媒体功能”并取消勾选，点击“确定”后重启电脑。然后再次打开“控制面板”，重新启用“媒体功能”，然后重启电脑。
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使用其他播放器：如果以上方法仍然无法解决问题，可以考虑使用其他第三方播放器，如VLC 媒体播放器、PotPlayer、KMPlayer等。
如果以上方法都无法解决问题，可能是由于其他原因导致无法播放。可以尝试搜索相关错误信息，或者咨询技术支持人员以获取更多帮助。