117笔记问答遇到错误导致Word无法正常工作时，可以尝试以下解决方法：
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重新启动计算机：有时候Word遇到临时错误会导致崩溃，重新启动计算机可以清除临时问题。
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更新或重新安装Word：确保你的Word版本是最新的，并且已经安装了所有可用的更新。如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装Word。
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打开Word的安全模式：按住“Ctrl”键，并同时点击Word图标，选择以安全模式启动Word。这会在启动时禁用一些可能导致问题的附加功能或插件。
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修复Office程序：在Windows控制面板中找到“程序和功能”或“应用”，找到Microsoft Office，并选择修复选项。这将尝试修复可能损坏的文件或设置。
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重置Word的用户设置：关闭Word后，在运行窗口中输入"%appdata%\Microsoft\Word"并按回车键。将打开一个文件夹，将其中的所有文件和文件夹移动到其他位置，然后重新启动Word。这将重置Word的用户设置。
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禁用冲突的插件或附加功能：如果你安装了其他插件或附加功能，可以尝试禁用它们，看是否能解决问题。
如果上述方法都无法解决问题，可能需要考虑联系Microsoft的技术支持或寻求专业帮助来解决该问题。