117笔记问答当关闭 Microsoft Word 时出现“normal”字样，通常表示 Word 正在试图保存更改或关闭时发生了错误。要解决此问题，可以尝试以下方法：
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确认文档是否已经保存：在关闭 Word 之前，确保已经保存了所有文档更改。您可以点击 Word 工具栏上的保存按钮或使用快捷键 Ctrl + S 来保存文档。
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强制关闭 Word：如果 Word 无法正常关闭，可以使用任务管理器强制关闭 Word。按下 Ctrl + Alt + Delete 组合键，选择“任务管理器”，在“进程”选项卡中找到并选择 Word 进程，然后点击“结束任务”。
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重启计算机：有时候，简单地重启计算机可以解决一些临时的问题。关闭计算机并重新启动后，再次打开 Word 看看是否仍然出现“normal”字样。
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修复 Microsoft Office：如果问题仍然存在，可以尝试修复 Microsoft Office。在 Windows 操作系统中，打开“控制面板”，选择“程序”或“程序和功能”，找到 Microsoft Office，并选择“更改”。然后选择“修复”或“修复 Office”，按照提示进行操作。
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卸载并重新安装 Microsoft Office：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试卸载并重新安装 Microsoft Office。首先，在“控制面板”中找到 Microsoft Office 并选择“卸载”。然后，从官方 Microsoft Office 网站下载并安装最新版本的 Office。
如果以上方法仍无法解决问题，建议联系 Microsoft 官方支持以获取更进一步的帮助和指导。