1. 检查网络连接：确保设备已连接到可用的网络，如Wi-Fi或移动数据网络。
2. 检查下载权限：确保应用程序具有WRITE_EXTERNAL_STORAGE权限，以便下载文件到设备存储中。
3. 清除DownloadManager应用程序数据：在设备的设置中找到DownloadManager应用程序，尝试清除其数据和缓存，然后重新启动设备。
4. 检查下载队列：检查是否有其他下载任务在排队等待下载，可能会导致下载失败。
5. 检查存储空间：确保设备存储空间足够用于下载文件。
6. 更新系统：确保设备上运行的Android系统是最新版本，以确保DownloadManager正常工作。
如果以上方法仍无法解决问题，可以尝试使用其他下载管理器应用程序或联系设备制造商寻求进一步的帮助和支持。
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